CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
CÔNG TY TNHH GAZ THÀNH ĐẠT
Phiên bản áp dụng từ ngày:
Bằng việc chấp thuận với Chính sách bảo mật Dữ liệu cá nhân (“Chính sách”) này, quý Khách hàng đồng ý cho phép Công ty TNHH GAZ Thành Đạt (“GAZ” hoặc “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng với các phương thức và mục đích được mô tả dưới đây.
1. ĐỊNH NGHĨA VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Theo quy định tại Điều 2 Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân, dữ liệu cá nhân được hiểu là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử hoặc phi điện tử liên quan đến một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định danh tính của cá nhân đó.
Dữ liệu cá nhân được chia làm 2 loại:
· Dữ liệu cá nhân cơ bản, là những thông tin giúp xác định trực tiếp danh tính của một cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú, mã số thuế, mã số khách hàng, thông tin tài khoản...
· Dữ liệu cá nhân nhạy cảm, gồm: dữ liệu về tài chính, tài khoản ngân hàng, thông tin định vị, tình trạng sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học, tôn giáo, tín ngưỡng, dân tộc, quan điểm chính trị, thông tin về đời sống cá nhân, v.v.
2. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập, sử dụng hoặc tương tác với Website của chúng tôi (www……….) , bao gồm nhưng không giới hạn: Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, ứng viên tuyển dụng, người đại diện theo pháp luật hoặc được ủy quyền của các tổ chức, nhà thầu phụ, bên thứ ba cung cấp dịch vụ, và bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác cung cấp thông tin cho GAZ thông qua Website
3. MỤC ĐÍCH THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nhằm mục đích:
3.1. Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của Khách hàng
· Hỗ trợ tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ của GAZ;
· Thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của Khách hàng (bao gồm báo giá, đặt hàng, giao hàng, bảo hành...);
· Cung cấp dịch vụ hậu mãi, hỗ trợ kỹ thuật hoặc các dịch vụ liên quan.
3.2. Tiếp thị sản phẩm, dịch vụ và nâng cao trải nghiệm Khách hàng
· Gửi bản tin, thông báo về các chương trình ưu đãi, thông tin tiếp thị, khuyến mại hoặc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới;
· Cung cấp thông tin cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu và sở thích của Khách hàng;
· Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng hoặc nghiên cứu thị trường;
· Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
3.3. Cải thiện chất lượng dịch vụ hậu mãi
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để theo dõi, phân tích và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng, bao gồm phản hồi khiếu nại, bảo hành, sửa chữa và dịch vụ kỹ thuật.
3.4. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ
Chúng tôi có thể tiến hành các hoạt động phân tích dữ liệu, nghiên cứu thị trường, thử nghiệm, phát triển và cải tiến sản phẩm – dịch vụ, tạo hồ sơ khách hàng hoặc xây dựng các công cụ tài chính nhằm:
· Hiểu rõ hành vi người dùng trên nền tảng số của GAZ;
· Tối ưu hóa sản phẩm, dịch vụ, tính năng hiện có;
· Phát triển sản phẩm, dịch vụ và giải pháp mới;
· Tăng cường bảo mật, an toàn dữ liệu và trải nghiệm người dùng.
3.5. Tuân thủ quy định pháp luật và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyềnChúng tôi được phép cung cấp thông tin của Khách hàng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi Chúng tôi nhận được yêu cầu của các cơ quan này và/hoặc khi Chúng tôi tin rằng làm như vậy là cần thiết để:
· Đáp ứng với những yêu cầu hợp pháp của các cơ quan này hoặc để tuân theo thủ tục pháp lý;
· Để bảo vệ quyền hoặc tài sản hợp pháp của Chúng tôi hoặc các công ty Đại lý của Chúng tôi;
· Để ngăn chặn tội phạm hoặc bảo vệ quốc gia;
· Để bảo vệ an toàn cá nhân của người sử dụng hoặc công chúng.
3.6. Các mục đích xử lý hợp pháp khác
Chúng tôi cũng có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích khác có liên quan trực tiếp đến những mục đích nêu trên, trên cơ sở sự đồng ý của Khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.
3.7. Khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách:
· Liên hệ với GAZ qua các thông tin liên hệ tại cuối Chính sách này; hoặc
· Làm theo hướng dẫn trong các tài liệu tiếp thị đã nhận.
4. HÌNH THỨC THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của Khách hàng thông qua nhiều hình thức, tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:
4.1. Thu thập trực tiếp từ khách hàng
· Khi khách hàng truy cập hoặc tương tác với Website, sử dụng hệ thống đăng ký trực tuyến, liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng, tham gia sự kiện hoặc chương trình tiếp thị do GAZ tổ chức;
· Khi khách hàng thực hiện giao dịch, yêu cầu báo giá, ký kết hợp đồng, thanh toán, gửi phản hồi hoặc bất kỳ hình thức trao đổi thông tin nào với GAZ.
4.2. Thu thập gián tiếp thông qua bên thứ ba
· Thông qua đại lý, nhà phân phối, nhà cung cấp, đối tác ủy quyền hoặc các bên hợp tác kinh doanh của GAZ;
· Thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, marketing, khảo sát, hậu cần, hoặc các đối tác dịch vụ khác có hợp đồng và nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo quy định pháp luật.
4.3. Trường hợp khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân của bên thứ ba
Nếu Khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác (ví dụ: người liên hệ, người nhận hàng, người được ủy quyền…), Khách hàng cam kết và đảm bảo rằng:
· Việc cung cấp đã có sự đồng ý hợp pháp và hợp lệ từ cá nhân liên quan;
· Cá nhân đó đã được thông báo đầy đủ về việc chia sẻ dữ liệu với GAZ, mục đích sử dụng, cũng như các quyền của họ theo chính sách này.
4.4. Miễn trừ trách nhiệm
GAZ sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với khiếu nại, tranh chấp, thiệt hại phát sinh nếu Khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp hoặc cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ, không cập nhật. Mọi rủi ro, trách nhiệm và nghĩa vụ phát sinh từ hành vi này sẽ do Khách hàng chịu.
5. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT & THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
5.1. Chúng tôi luôn coi bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý trước của Khách hàng, trừ khi pháp luật có quy định khác.Các thông tin được bảo vệ bằng những biện pháp kỹ thuật và quản lý chặt chẽ như: giới hạn quyền truy cập chỉ cho những người thực sự cần sử dụng; giám sát thường xuyên hệ thống để kịp thời phát hiện và ngăn chặn hành vi truy cập trái phép; áp dụng tường lửa, xác thực người dùng, mã hóa dữ liệu và phân quyền truy cập rõ ràng.
Tuy nhiên, Khách hàng cần lưu ý rằng không có hệ thống hay phương thức truyền tải dữ liệu nào qua Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Do đó, Chúng tôi không thể cam kết dữ liệu sẽ hoàn toàn tránh khỏi các rủi ro như tấn công mạng. Nếu khách hàng được cấp mật khẩu để truy cập một phần của hệ thống hoặc dịch vụ của chúng tôi, khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
5.2. Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ đã thỏa thuận, phục vụ các quyền lợi hợp pháp của chúng tôi hoặc đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trừ khi pháp luật Việt Nam có quy định khác.
5.3. Khi kết thúc thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa thông tin hoặc chuyển sang dạng ẩn danh nếu được khách hàng chấp thuận, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
6. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
6.1. Khách hàng là chủ thể dữ liệu cá nhân có các quyền sau đây:
· Quyền được thông tin về mục đích, phạm vi và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân;
· Quyền đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật quy định khác);
· Quyền truy cập, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân do GAZ lưu trữ theo đúng trình tự, thủ tục pháp luật;
· Quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu, với điều kiện việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại;
· Quyền khiếu nại hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trái pháp luật;
· Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu hoặc hạn chế xử lý trong các trường hợp pháp luật cho phép.
6.2. Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Trường hợp thông tin không chính xác gây hậu quả pháp lý, GAZ không chịu trách nhiệm.
7. CHIA SẺ VỚI BÊN THỨ BA
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong các trường hợp sau:
7.1. Nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài
Bao gồm nhưng không giới hạn: đơn vị lưu trữ dữ liệu (hosting), nhà cung cấp phần mềm quản lý khách hàng (CRM), dịch vụ email marketing, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ vận chuyển, bảo hành, sửa chữa… Các đơn vị này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho GAZ.
7.2. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Theo yêu cầu hợp pháp bằng văn bản hoặc quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn: tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế, hải quan, hoặc các cơ quan quản lý chuyên ngành…
7.3. Đối tác, nhà cung cấp liên quan trực tiếp đến giao dịch
Bao gồm các đại lý, nhà phân phối, đơn vị lắp ráp, đơn vị bảo hiểm, ngân hàng hoặc tổ chức tài chính hỗ trợ khách hàng trong việc mua, sử dụng hoặc bảo dưỡng sản phẩm/dịch vụ của GAZ. Việc chia sẻ có thể được thực hiện khi khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép mà không cần sự đồng ý.
8. SỬ DỤNG COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ TƯƠNG TỰ
Cookies và công nghệ tương tự
Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị hoặc trình duyệt của người dùng khi truy cập Website của GAZ. Cookies giúp Website hoạt động hiệu quả hơn và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng.
Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự cho các mục đích sau:
1. Cookies cần thiết (Strictly Necessary Cookies): Đảm bảo Website hoạt động an toàn, ổn định và hỗ trợ các chức năng cơ bản.
2. Cookies chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ lựa chọn và cài đặt của người dùng (ngôn ngữ, khu vực, tùy chỉnh giao diện…).
3. Cookies phân tích và hiệu suất (Analytics & Performance Cookies): Thu thập thông tin thống kê, phân tích lưu lượng truy cập, hành vi người dùng nhằm cải thiện chất lượng Website và dịch vụ.
4. Cookies tiếp thị (Marketing Cookies): Hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch tiếp thị.
Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ cookies của bên thứ ba (ví dụ: Google Analytics, Facebook Pixel…) để phân tích và cải thiện hoạt động tiếp thị. Các bên thứ ba này có thể thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách bảo mật riêng của họ.
Quyền lựa chọn của người dùng:
· Người dùng có thể chủ động thay đổi cài đặt cookies trong trình duyệt hoặc từ chối một phần/toàn bộ cookies.
· Việc từ chối cookies có thể làm giảm hoặc hạn chế một số tính năng, trải nghiệm trên Website.
Bằng việc tiếp tục sử dụng Website, người dùng được hiểu là đã đồng ý cho GAZ lưu trữ và sử dụng cookies theo nội dung nêu trên, trừ khi người dùng thay đổi cài đặt để từ chối.
9. LIÊN HỆ
Nếu Khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH GAZ THÀNH ĐẠT
Địa chỉ: Lô B, đường số 9, Khu Công nghiệp Hòa Khánh, Phường Liên Chiểu, thành phố Đà NẵngEmail: gazvietnam@gazglobal.com
Điện thoại: 02363 639 179
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, từ 08h00 đến 17h00
10. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
GAZ có quyền điều chỉnh, cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
